¿Qué hago si me estafaron con una transferencia o una cuenta bancaria?
Respuesta cortaBloqueá cuentas y tarjetas, pedí un número de reclamo a tu banco o billetera, hacé la denuncia en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor y, si el banco no responde en 10 días hábiles, escalá el reclamo al Banco Central.
Qué hacer, paso a paso
- Bloqueá de inmediato las cuentas, tarjetas y accesos comprometidos.
- Cambiá las contraseñas de tu email, home banking y billeteras virtuales.
- Guardá las pruebas: capturas, números de teléfono, mensajes, comprobantes con número de operación, fecha y hora.
- Contactá a tu banco o billetera y pedí un número de reclamo.
- Completá la denuncia en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, o llamá al 0800-666-1518 o escribí a [email protected].
- Si pasaron 10 días hábiles desde que reclamaste y no te resolvieron, presentá el reclamo en el sitio del Banco Central con tu número de reclamo y la respuesta que te dieron.
- Hacé también la denuncia penal en la comisaría o fiscalía, o ante la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI).
Importante: Esta es información general sobre los pasos que recomiendan los organismos. Los plazos y canales pueden cambiar y cada caso es distinto: ante un monto importante, consultá con un abogado.
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Fuentes
- iProfesional: Los pasos a seguir ante posibles estafas virtuales según el BCRA
- Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires: Protocolo ante ciberestafa (2025)
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Información general y educativa. No reemplaza el asesoramiento legal ni la atención de tu banco u otras entidades.